Terakhir diperbarui 31 Agustus 2026
Ketentuan penggunaan.
Buking menyediakan alat profil dan booking. Buking bukan penyedia jasa atau perantara pembayaran. DP dibayar langsung kepada bisnis; Buking tidak menerima, menyimpan, memverifikasi, atau mengembalikan dana.
Peran Buking
Transaksi jasa terjadi antara pelanggan dan penyedia jasa. Buking membantu menampilkan ketersediaan dan mencatat status yang ditandai oleh bisnis, tetapi tidak menjamin kualitas, keselamatan, hasil jasa, atau kebenaran mutasi pembayaran.
Permintaan booking dan DP
Pengiriman formulir membuat permintaan booking dan belum menahan slot. Bisnis harus menerima permintaan terlebih dahulu. Setelah diterima, layanan tanpa DP langsung dikonfirmasi; layanan dengan DP menahan slot selama 30 menit agar pelanggan membayar dan mengunggah bukti. Jangan membayar sebelum status permintaan diterima dan instruksi pembayaran tampil pada halaman kelola.
Setelah bukti diunggah, bisnis mendapat waktu review maksimal 24 jam dan tidak melewati waktu appointment. Jika tidak ditindaklanjuti, slot dilepas; bukti disimpan sementara agar pelanggan dan bisnis dapat menyelesaikan kemungkinan pembayaran. Tanda “DP diterima” berasal dari tindakan bisnis, bukan pemeriksaan bank oleh Buking.
Pembatalan dan pengembalian dana
Batas perubahan mandiri ditampilkan sebelum booking. Setelah DP diproses atau batas itu lewat, pelanggan harus menghubungi bisnis. Jika batas review terlewati tetapi dana sudah dikirim, bisnis wajib memeriksa mutasi, menghubungi pelanggan, dan menandai pengembalian dana sampai selesai. Pembatalan dan pengembalian dana merupakan urusan pelanggan dan bisnis terkait; Buking tidak dapat membatalkan transfer atau memproses pengembalian dana.
Tanggung jawab bisnis
Pemilik bisnis bertanggung jawab atas harga, jadwal, kebijakan, izin, keamanan treatment, penanganan data pelanggan, dan komunikasi yang mereka terbitkan. Pemilik harus menjaga email akun tetap aktif serta memeriksa dashboard; email adalah pemberitahuan, sedangkan status terbaru di dashboard menjadi acuan. Dilarang memakai Buking untuk jasa ilegal, menipu, berbahaya, atau melanggar hak pihak lain.
Tanggung jawab pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab memilih layanan dengan benar, datang sesuai jadwal, menjaga link kelola booking, dan menyampaikan alergi atau kondisi relevan langsung kepada penyedia jasa. Jangan mengunggah dokumen pembayaran yang memuat informasi melebihi kebutuhan verifikasi.
Masa percobaan dan langganan
Pendaftaran bisnis memulai masa percobaan yang masih gratis, tanpa kartu kredit. Buking dirancang sebagai layanan berlangganan. Fitur atau harga dapat berubah. Tidak ada tagihan otomatis; kami akan memberi tahu sebelum biaya berlaku. Layanan dapat mengalami gangguan dan belum menawarkan jaminan uptime atau kompensasi.
Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan dapat dikirim ke halo@buking.id. Sengketa treatment atau refund harus terlebih dahulu dibicarakan dengan penyedia jasa terkait.